为了解和掌握目前客户满意度现状，持续改进和提高客户服务水平，近期，河北省保定市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心用好“加减乘除”，着力提升客户服务水平。
客户调研做“加法”。通过组织工作人员线下跟车走访、制定调查问卷、电话回访等方式，围绕送货到位、电子签收、送货规范、服务质量等内容，找准零售客户对卷烟配送环节意见建议，及时发现问题，认真归纳整理，为提高客户服务水平奠定基础。
问题改进做“减法”。针对零售客户反映强烈的热点、难点问题，组织相关部门认真研讨分析，深刻剖析问题原因，制定整改措施，坚持事事有回音、件件有落实，真正将“问题清单”转变为“成果清单”，切实解决零售客户急难愁盼问题。
客户服务做“乘法”。建立零售客户满意度长效机制，完善卷烟配送工作管理制度，建立发现问题、分析原因、制定对策、解决问题、跟踪问效的工作闭环，以务实的工作作风稳步推进客户满意度提升。
市场监管做“除法”。组织开展宪法宣传进终端活动，通过案例解读、上门指导、警示教育等方式，增强零售客户规范经营意识。
原创文章，作者：阿烟，如若转载，请注明出处：https://hbtzlt.com/493.html
相关推荐
-
新消息！越南烟一手货源“云心水性”
新消息！越南烟一手货源“云心水性” 近年来，越南烟因其醇正的口感和实惠的价格而受到国内烟民的追捧。其中，“云心水性”更是以其独特的香气和绵长的余味而备受推崇。 近日，记者深入越南烟…
-
重点通报！黄鹤楼云霄香烟批发价格表“十万火急”
## 黄鹤楼云霄香烟批发价格表“十万火急”：市场风云变幻，价格波动难测 近日，烟草市场上流传着关于“黄鹤楼云霄香烟批发价格表”的消息，引发了众多经销商和消费者的关注。据了解，近期黄…
-
重大新闻！越南爆珠烟渠道“呆若木鸡”
## 重大新闻！越南爆珠烟渠道“呆若木鸡” 近日，一条消息在烟草圈内迅速传播，引爆了广泛的讨论：越南爆珠烟的供应渠道突然出现“断货”现象，不少烟草经销商和消费者对此“呆若木鸡”。 …
-
惊现！如何做香烟批发“积蚊成雷”
## 惊现！如何做香烟批发“积蚊成雷” 近些年来，香烟批发市场暗流涌动，一些不法分子以各种手段进行非法经营，扰乱市场秩序，甚至构成严重犯罪。而近年来出现的“积蚊成雷”模式，更是将香…
-
热点讨论！推荐一个卖烟的微信“骨肉相连”
卷烟微信群的隐患：骨肉相连的危险 近年来，随着微信等社交媒体的普及，网络卖烟现象愈演愈烈，其中不少微信群都以“骨肉相连”为名，暗中从事烟草贩卖活动。这些群里，烟贩子与买家之间关系错…
-
重大来袭！低价香烟批发电话号码“三三两两”
重大来袭！低价香烟批发的隐秘网络 简介 近些年来，非法低价香烟批发活动在全球范围内猖獗，对公共健康和财政收入构成严重威胁。这些非法团伙通过隐秘的网络运作，以极低价格向消费者兜售香烟…
-
头条！福建云霄香烟品牌大全价格“揣测不安”
福建云霄香烟品牌大全：价格“揣测不安” 近年来，福建云霄地区香烟品牌层出不穷，其价格也在不断攀升，引发市场揣测和不安。 云霄香烟品牌繁多 云霄是福建省漳州市下辖的一个县，素有“中国…
-
最新头条！爱喜香烟不好买“持之以恒”
## 爱喜香烟不好买，“持之以恒”背后的无奈 近日，朋友圈里流传着这样一句话：“爱喜香烟不好买，就像追女孩一样，要持之以恒。” 这句话虽然带点玩笑意味，却也折射出当下爱喜香烟市场供…
-
内幕！广东云霄私香烟一手货源“大动干戈”
## 内幕！广东云霄私香烟一手货源“大动干戈” 近日，广东省某地（为保护相关人员及地区，文中地名均作模糊处理）的私烟市场掀起波澜，一场围绕云霄私香烟一手货源的“大动干戈”正暗流涌动…
-
重大新闻！百乐香烟昆明哪里买“深入人心”
章节 1：烟草业的巨头 百乐香烟，这个耳熟能详的名字，在烟草业界可谓赫赫有名。隶属于跨国烟草巨头菲莫国际公司，百乐香烟以其醇厚的口感和精致的外观，赢得了全球众多烟民的青睐。 章节 …
