迎元旦强服务保供应

阿烟 • 2024年01月03日 16:23 • 香烟资讯

元旦佳节来临之际，行业各单位紧紧围绕国家烟草专卖局要求，立足节日市场特点，扎实做好经营指导、分拣配送、专卖监管、安全管理等工作，以优质服务助力客户抓住商机增加赢利，共同维护稳定有序的卷烟市场，营造喜庆祥和的节日氛围。

结合“让客户更满意，我们在行动”主题活动，广东省清远市烟草专卖局（公司）根据节日市场特点，通过开展专项调研、增加拜访频次、强化经营指导，提升客户服务的精度和温度。他们针对节日市场经营热点、难点问题，深入开展专项调研，针对货源供应、拜访服务、规范经营等问题，广泛收集客户意见建议，认真查找不足，细化客户服务改进措施；增加节前拜访服务频次，提醒客户合理安排订货计划，开展客户经理驻店体验活动，掌握市场真实需求，做好政策宣传、规范陈列、双屏机使用等工作，讲解防调包、防诈骗等知识；逐户指导客户盘点库存、合理布局、创意陈列，帮助客户适当增加装饰摆件，烘托节日氛围，美化店铺形象。湖北省黄冈市烟草专卖局（公司）积极为客户节日备货和经营开良方、想良策，通过线上沟通、线下拜访，及时向零售客户宣传访销配送周期、订货时间及货源供应策略等信息，提醒客户提前做好订货、结算、收货等各项准备；加强市场走访，充分了解客户经营情况、卷烟库存和服务诉求，开展针对性指导，帮助客户提升经营能力和终端形象，引导客户利用数字化工具赋能经营；加大规范经营宣传力度，增强客户诚信守法经营意识，提醒客户明码标价、明码实价，注意防火、防盗、防诈骗、防调包，营造良好经营环境。

近期全国许多地方迎来低温雨雪天气，各地烟草物流配送部门及时有效应对，在确保安全的前提下保障市场供应。安徽省芜湖市烟草专卖局（公司）物流中心从仓储、配送、设备维保、安全应急等方面协同发力，做好各项工作。实施“借库暂存”和“备货移库”策略，协同工业企业共享仓储库容，以先进先出为原则调整货位，归并同规格非整托盘卷烟，提升仓储效率，深入开展托盘联运，提升托盘联运占比；优化补货策略，合理调整送货周期及线路，力求配送科学均衡；加强分拣设备、特种设备维保，做好预防性维修、重点部位检修和专业保养，做好设备24小时运转的作息计划，确保设备高效运行；针对消防重点部位开展安全检查，对生产现场可能出现的安全生产事故进行风险因素分析，制定作业高峰期安全生产事故应急预案，密切关注道路通行、天气预警信息，及时采购防寒保暖用品和应急保障药品，增强应急响应能力。福建省泉州市烟草专卖局（公司）卷烟配送中心多举措备战节日市场配送工作，分析测算作业产能，研究人员保障、生产调度、设备维护、作业模式、后勤服务等环节工作，制定覆盖业务运营、安全管理和后勤保障等的综合应对方案；加强部门沟通协调，提高访销订单和物流资源的配合度，积极与各县级局（分公司）对接，抽调应急人员培训上岗，补充物流队伍，做好人员保障，抽调机关党员成立党员志愿服务队，支援分拣工作；针对物流设备开展安全检查，对分拣及仓储设备进行维护保养，根据冬季安全行驶风险，开展车辆专项检查，重点检查刹车、电路、倒车影像等，加装轮胎防滑链，确保车辆性能良好。

节日期间，涉烟违法犯罪活动容易出现反弹。为维护节日期间市场秩序，内蒙古自治区巴彦淖尔市烟草专卖局联合市公安、市场监管、邮政、海关等部门开展元旦、春节期间卷烟市场清理整顿专项行动，打好卷烟市场保卫战。他们加强对涉烟违法重点区域、重点对象、重点环节的检查监管力度，对重点区域实行分片包干、责任到人，全天候、全方位监管市场，集中清理无证无照经营卷烟行为；加强对网络直播平台及互联网违法售烟活动乱象治理，严厉打击卷烟制假售假和走私贩私违法犯罪活动；加强对口岸地区涉烟走私活动的监管打击力度，严防非法卷烟流入当地市场，确保市场秩序稳定。河南省安阳县烟草专卖局开展市场集中整治行动，聚焦关键“点”，突出对“重点对象、重点时段、重点场所”的监管，把经营大户、订货异常户、历史违规户作为重点关注对象，加大检查频次和力度，深入掌握市场动态，对违法经营卷烟行为做到及早发现、及时整改；筑牢情报“线”，运用协同信息反馈机制及内管监督预警机制，对收集到的预警信息和情报线索严格检查、认真分析，及时排查各类问题和隐患，保证节日市场监管工作不放松、不断档；织密执法“面”，充分发挥联合执法机制作用，积极联合公安、交通、市场监管等部门开展节日市场整顿，形成打击合力，同时采取错时、交叉、夜查、突击等灵活多样的检查方式，确保卷烟市场的高压监管态势，营造良好的卷烟销售环境。

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