宁夏回族自治区固原市烟草专卖局近日聚焦群众诉求,畅通行政服务“快车道”。
完善服务流程,提升管服效能。深化“互联网+政务”服务,推行“一网通办、一站全办”等许可便民服务,坚持线上线下并行,面向困难群众推行电话预约、上门办证,让办证群众“有期待、不等待”。聚焦群众需求,推行延时、错时、预约等服务,力求服务对象办事更方便、服务更贴心。严格执行首问负责制、“5日办结制”,指引申请人线上、线下便捷提出申请,按照法定程序受理、审核,依法办理行政许可事项。
开辟监督渠道,保障合法权益。在县(区)烟草专卖局证件办理窗口,统一设置应受理尽受理告知牌,对相关告知事项全面公开,自觉接受群众监督,切实维护申请人合法权益。
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