为全面提升物流配送服务效能和管理水平，近期，西藏自治区林芝市烟草专卖局（公司）在辖区内上线试运行“林烟物流‘码’上服务”客户反馈平台，优化卷烟零售客户意见反馈方式，拓宽客户意见反馈渠道，持续提升客户服务满意度。
试运行期间，林芝市局（公司）通过送“码”上门服务，组织物流条线工作人员逐户发放“林烟物流‘码’上服务”二维码，详细向零售客户讲解使用方法及注意事项等内容，鼓励零售客户积极参与，及时反馈配送质量、配送时效、服务态度等方面存在的问题。同时，林芝市局（公司）配套实施快速响应服务模式，由专人负责跟进零售客户反馈的问题，一个工作日内便可完成电话回访或实地走访，增强了林芝市局（公司）与零售客户之间的实时互动和交流，帮助客户更加便捷高效地表达诉求、反馈意见，助力林芝市局（公司）准确了解客户需求，及时找准服务短板，精准把控服务优化方向，更加有针对性地改进和提升服务质量。
自今年8月试运行以来，“林烟物流‘码’上服务”平台已收到并解决了75条零售客户反馈的问题，高效完成了卷烟物流配送过程中的反馈、处理、回访和复盘的闭环流程。
林芝市局（公司）表示，下一步将持续优化平台使用体验，提高客户参与度，扩大平台应用覆盖面，将平台应用进一步向基层延伸，确保客户服务质量和满意度稳步提升。
原创文章，作者：阿烟，如若转载，请注明出处：https://hbtzlt.com/39127.html
相关推荐
-
破天荒！云南一手烟草“寿比南山”
破天荒！云南一手烟草“寿比南山” 导语： 近些年来，云南一手烟草以其卓越的品质和健康益处在业界声名鹊起，成为烟草界的一颗璀璨明珠。日前，经过权威机构的严格检测，云南一手烟草惊现一株…
-
新消息！哪里有卖韩国爱喜香烟“兵不厌诈”
## 新消息！哪里有卖韩国爱喜香烟“兵不厌诈”？ 近日，在一些社交平台上，出现了一则关于韩国爱喜香烟“兵不厌诈”的消息，引起了许多烟民的关注。这条消息宣称，这款香烟拥有独特的口感和…
-
今日公布！正品一手厂家直销爆珠烟正品“家家户户”
## 今日公布！正品一手厂家直销爆珠烟正品“家家户户” 近日，市场上出现大量假冒伪劣的爆珠烟，严重损害了消费者权益，也对正规烟草企业造成了巨大损失。为了打击假冒伪劣产品，维护市场秩…
-
重大新闻！到哪能买一箱烟“龙蛇混杂”
重大新闻！到哪能买一箱烟“龙蛇混杂” 近日，有媒体曝光了一条令人震惊的消息：某购物网站上出现了一款名为“龙蛇混杂”的香烟，引发了社会各界的广泛关注。 据了解，这款香烟由某知名烟草公…
-
终于发现！深圳烟草网上订货平台“好梦不长”
终于发现！深圳烟草网上订货平台“好梦不长” 近日，深圳市烟草专卖局悄然下架了此前上线试点的烟草网上订货平台，引发业界广泛关注。该平台曾被寄予厚望，旨在解决深圳地区烟草供应紧张的问题…
-
重大新闻！河北散烟叶烟丝批发集散地“见贤思齐”
## 重大新闻！河北散烟叶烟丝批发集散地“见贤思齐” 近日，河北省某地烟叶市场传来喜讯，原本零散、混乱的散烟叶烟丝批发市场正在悄然发生着变化。当地政府和烟草部门积极引导，以“见贤思…
-
今日公布！越南中华烟“一哄而散”
今日公布！越南中华烟“一哄而散” 近日，越南海关总局发布公告，宣布即日起禁止中国产中华牌香烟进口。这一消息犹如一枚重磅炸弹，在越南烟草市场掀起轩然大波。 自上世纪90年代进入越南市…
-
热点讨论！福建云霄非精仿烟价格表“震耳欲聋”
福建云霄“震耳欲聋”的非精仿烟价格表：背后隐匿的乱象 近些年来，福建云霄县非精仿香烟的价格表引发社会广泛关注。其售价之高令人咋舌，同时也折射出背后深藏的乱象。 “震耳欲聋”的价格表…
-
惊现！黑魔鬼2000网上购买“风扫落叶”
惊现！黑魔鬼2000网上购买“风扫落叶”：威胁网络安全的隐忧 近日，网络上流传着一则令人担忧的消息：一款名为“黑魔鬼2000”的病毒软件正在网上出售，该软件号称能大规模清除目标网络…
-
破天荒！香烟厂家一手货源招收大量代理“人之常情”
## 破天荒！香烟厂家一手货源招收大量代理 “人之常情”？ 近日，一条名为“破天荒！香烟厂家一手货源招收大量代理”的广告信息，在网络上引发了热烈讨论。这条信息以“一手货源”、“大量…
