为多维度保护群众合法权益，浙江嘉兴桐乡市烟草专卖局搭建“一站一点一直播”立体化矩阵，持续开展好普法宣传活动，着力解决群众在日常消费中遇到的实际问题。
志愿者在“香溢红色驿站”讲解真假烟鉴别技巧。倪忠杰摄
立足零售店内的“香溢红色驿站”，桐乡市烟草专卖局定期组织党员志愿者驻点提供便民服务，受理关于卷烟鉴别等咨询并开展相关普法宣传，收集群众需求和建议。通过深入浅出的法律知识普及，志愿者们讲解了如何通过合法合理的途径解决消费争议，有效提升了老百姓消费的自我保护能力。同时，倡导商家强化诚信经营意识、遵法守法，共创共享安全放心的消费环境。
志愿者在维权咨询服务点普及电子烟相关知识。陆之渊摄
桐乡市烟草专卖局与当地市场监督管理部门、消费者协会等单位紧密合作，在商场、社区等人流密集区域联合设立维权咨询服务点，通过悬挂标语横幅、发放法律知识手册、解答群众疑问，让老百姓能够就近反映诉求、接受援助，学会运用法律武器进行维权。该局着力推广宣传烟草专卖品市场监管举报电话，为群众举报投诉非法生产经营烟草专卖品行为、获取烟草专卖法律法规咨询服务提供有效途径。
“法治直播间”开展普法宣传活动。姚昱楠摄
桐乡市烟草专卖局运用新媒体平台，搭建“法治直播间”，面向消费者群体进行实时互动普法宣传。直播中，志愿者用生动易懂的语言解析复杂的法律条款，结合实际案例让消费者学习、掌握法律法规的情景应用，并通过展示包装标识和成分披露等方法指导消费者识别非国标电子烟，传授直观、易掌握的真假烟鉴别技巧。
相关负责人介绍，下一步，桐乡市烟草专卖局将充分发挥基层面向社会、面向群众的窗口服务功能，线上线下齐发力，共同净化市场环境，全力维护消费者的合法权益。
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