近日，山东省青州市烟草专卖局（分公司）从三个方面入手，持续提升客户服务水平。
着力提升需求分析能力。通过线上线下相结合的方式开展客户需求调研，广泛征集客户意见建议，精准把握客户经营需求、日常经营难点，为制定客户服务策略提供依据。
注重挖掘客户经营潜力。积极创新“让客户更满意，我们在行动”主题活动模式，通过开展“一对一”个性化指导、线上营销教学等方式，帮助零售客户深挖自身经营潜力，促进店铺赢利水平提升。
切实增强团队作战能力。充分发挥基层服务站贴近市场、反应迅速的优势，通过持续完善基层服务站“管理+服务”工作机制，不断提升市场管控力，保障卷烟市场健康有序发展。
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