日前,甘肃瓜州县烟草专卖局(营销部)坚持提前计划、尽早安排,念好“三字诀”,积极做好零售客户卷烟订货指导工作。
念好“宣”字诀,政策宣传抓推进。通过“线下培训宣讲+线上信息发布”,及时将年初订货时间安排、卷烟配送安排相关信息全域覆盖宣传到位,让零售客户早准备、早安排,提前做好订货计划及货款筹备。
念好“跟”字诀,提醒跟踪解难题。实时关注零售客户卷烟订单提交情况,针对余额不足的客户及时提醒足额存款,协调解决零售客户结算异常情况,提醒零售客户提前排查,针对结算卡冻结、身份证过期、结算卡限额等容易出现的问题,及时跟进协调解决,确保订单顺利提交。
念好“实”字诀,订货指导见实效。通过线上线下及时将相关信息告知零售客户,并做好解释工作,提前帮助零售客户及时解决系统操作疑难问题。同时提醒零售客户理性订货、合理库存、落地销售,确保卷烟市场规范有序。
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