为了让零售客户尽快掌握全国统一卷烟订货平台操作流程，确保新旧平台切换平稳过渡，江西省黎川县烟草专卖局组织营销人员全力做好订货平台学习推广工作。
客户经理上门指导客户操作订货平台
为确保学习推广工作取得实效，黎川烟草组织全体营销人员开展专题培训，让营销人员熟练掌握订货平台操作流程和主要功能，采取“线上+线下”及“培训+指导”并用的方式开展客户宣传指导。线上，通过电话、微信等渠道，全面推广全国统一卷烟订货平台网址，转发操作教学视频，告知卷烟订购、密码修改等相关功能的操作流程及注意事项；线下，加大走访力度，帮助客户解决操作过程中遇到的问题，重点对年龄偏大及电子产品使用不熟练的客户，坚持“一对一”“面对面”原则，单独上门指导，不断提升客户知晓率，实现宣传全覆盖。
下一步，黎川烟草将继续加强对营销人员和零售客户的培训，不断加大宣传力度，拓宽宣传渠道，全力做好服务指导工作，确保订货效率和客户满意度“双提升”。
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