近日,江西省上饶市信州区烟草专卖局(分公司)通过群众提、实地看、务实帮等途径,坚持扑下身子,“零距离”联系服务群众,不断延伸服务广度和深度。
突出问题导向,提高服务力度。始终保持“眼睛向下”的姿态,深入调研当前重难点工作情况,收集群众意见建议,梳理优化工作清单,针对阻碍发展的难题集中攻关,对准“靶心”,拿出真招实招。
突出过程导向,提高服务温度。从群众最关心、最迫切的事情抓起,主动让服务“前移一公里”,通过下基层、走市场等方式,深入了解群众真实诉求,研究制订解决方案,提高处理问题的能力,诚心诚意办实事,尽心尽力解难题。
突出结果导向,提高服务效率。在服务态度、服务实效和办理时限等方面进行明确规定,对于群众的“问”,做到有针对性地“答”。组织党员开展各类志愿服务活动,充分发挥党员先锋模范作用,提高为群众服务的办事效率和质量。
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