“甘经理，快来快来，你说我要是把彩票也加入到我店铺的营业中来，客人吃了早饭可以买烟、买彩票还可以买瓶水喝，是不是既增加了收入又带动了我店内的其他商品销售，一举多得！”零售客户方秀荣激动地对客户经理甘素君说道。
这是位于四川省攀枝花市东区裸果半边街秀艺小吃店的零售客户，是一家刚装修不久的夫妻店。去年，方秀荣的老公出了工伤不能从事重体力劳动，突如其来的变故让一家人为生计发愁，正值上有老下有小的年龄段，今后的日子要如何经营，夫妻俩不知经历了多少个不眠之夜。
得知这一情况的甘素君便马上到店与零售户进行沟通交流，他既是一名客户经理也是一名党员，身为党员的他，深知为民服务的初心，无论如何都要帮助客户尽快走出困境，他多次到店拜访，了解方秀荣家中具体情况、店铺经营现状以及未来打算，力所能及的想要帮助方秀荣一家改变现状，主动积极为他们一家“出谋划策”。
客户经理甘素君与方秀荣（右）沟通交流
经过交流，甘素君迅速将方姐家的情况报告给了党组织。支部随即组织开展“一对一”结对帮扶工作，依靠第一党小组的困难客户帮扶机制，纳入到“我为群众办实事”《重点问题清单》，架起了解决困难客户的党建“连心桥”。
“方姐，现在这条街人流量不多，但是你家口岸好，很多大车会在你店门口停车休息，你可以转变你的经营内容，当做一个“中转补给站”，为他们提供吃饭、休息的场所。”甘素君耐心地说道。
“方姐，你看，整条街有5家售烟的零售客户，你们店在街尾，临近小区出口，人流量大，你都说王哥做吃的做的好吃得很，那转变经营为小吃店，让他们坐下来消费，也能带动卷烟和其他副食品的销售。”了解到方秀荣一家的实际情况后，甘素君认真分析道。
就这样，甘素君结合店铺周边环境、店内经营项目、卷烟档位指导方大姐一家转变经营方式、丰富经营内容，在与方秀荣一家的多次沟通下，他们拿出家中仅存的积蓄，对店铺进行了装修，一间崭新的“秀艺小吃店”便诞生了。
零售客户方秀荣为消费者做米线调料
秀艺小吃店包含了早餐、彩票、卷烟等多项经营内容。新店开业没多久，夫妻两人便商量将店铺经营时间从原来的12小时改为24小时的全天经营，小店位于辖区主街道，夜晚大型卡车较多，要想做好大车司机的“中转补给站”，晚上的经营时间也尤为重要，因此就有了“24小时夫妻店”，夫妻俩人轮流守店，只为能提高店铺收益，为家庭的开支多一份保障。
“感谢烟草公司的帮助和指导，有了你们悉心的帮助，我们的夫妻店也越来越好了，现在我的店每月销售和之前翻了一番，卷烟销售也比之前卖的更好了，太感谢你们了！”方秀荣激动地说道。
除了日常的经营，方秀荣还加入了手机平台团购买菜，为附近小区居民提供便利，并向大车司机免费供应热水和休息区。小小的店内，满载故事，传递着温暖，呈现出好滋味。
今年以来，四川攀枝花东区局（分公司）坚持以“我为群众办实事”实践活动为契机，帮助困难零售客户1户，解决群众“急难愁盼”问题5项，切实帮助群众把好事办实，把实事办好。秀艺小吃店是千万卷烟零售客户中的一员，帮助秀艺小吃店走出困境也只是千万党员客户经理履行职责践行使命的一个缩影。也许一场事故可以改变一个家庭，但是勤劳奋斗的精神却永不过时，如同方秀荣夫妻俩一样，直面困难、不畏艰辛、敢于奋斗，奔跑在自己选择的道路上，用平凡的劳动展现着劳动者不平凡的作为。
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