来袭！网上买烟“拈轻怕重”

小编 • 2024年10月21日 10:21 • 香烟资讯

## 来袭！网上买烟“拈轻怕重”

近些年来，随着网络购物的兴起，越来越多的消费者选择在线上购买商品，香烟也不例外。然而，网上买烟却也衍生出不少问题，其中“拈轻怕重”的问题尤为突出。

“拈轻怕重”体现在哪些方面？

首先，不少网店只注重销售热门品牌和高价香烟，对一些冷门品牌和低价香烟则不屑一顾。比如，某知名网购平台上，一些经典的国产烟品牌，如“红塔山”、“中华”，销量都很高，但一些老烟民偏爱的“玉溪”、“芙蓉王”等品牌，却少有销售。这种现象反映出部分网店只注重销量和利润，而忽略了消费者的多元化需求。

其次，网店在售后服务方面也存在“拈轻怕重”的现象。一些网店对销量高的品牌，售后服务态度积极，问题处理迅速，而对销量低的品牌，则敷衍了事，甚至出现售后服务不到位的情况。比如，某网购平台上，一位消费者购买了一盒“红塔山”香烟，发现包装破损，立即联系客服，客服态度良好，并及时进行了退款处理。而另一位消费者购买了一盒“黄鹤楼”香烟，发现烟支有异味，联系客服后，客服却以“无法确定是否为质量问题”为由拒绝退款，最终消费者只能自认倒霉。

“拈轻怕重”背后的原因是什么？

“拈轻怕重”的现象并非偶然，其背后有着深刻的原因：

* 利益驱动: 部分网店只注重销量和利润，而忽略了消费者的多元化需求。对于销量高的品牌，他们可以获得更高的利润，因此会更加重视其销售和售后服务。而对于销量低的品牌，则可能因为利润低而“拈轻怕重”。

* 平台机制: 一些电商平台的规则和机制也存在“拈轻怕重”的现象。比如，一些平台会根据商品销量进行排名，销量高的商品排名靠前，更容易被消费者看到。这种机制会导致网店更加重视热门品牌的销售，而忽略了冷门品牌。

来袭！网上买烟“拈轻怕重”