近日，河南省太康县烟草专卖局（分公司）聚焦“服务、宣传、数字、创新”四个方面，着力提升营销人员专业能力。
聚焦客户服务。认真落实客户拜访制度，现场倾听客户声音，把握客户需求，发现并解决终端问题；围绕店面形象、品类管理、消费者服务等方面进行指导，提高客户满意度。
聚焦宣讲能力。积极宣传行业政策，深度讲解卷烟品牌文化与产品知识，全面增加零售客户经营卷烟的知识储备，有效提升客户经营能力。
聚焦数字能力。熟练应用智能终端系统各项功能，主动学习应用“互联网+”、人工智能、物联网等数字化技术，结合零售业实际，指导客户拓展经营渠道。
聚焦创新能力。发现客户服务中的盲点、堵点、弱点，有针对性地制定改进措施；收集客户服务中的亮点、新点、特点，及时交流学习；通过开展创新活动，推动业务指标提升。
原创文章，作者：阿烟，如若转载，请注明出处：https://hbtzlt.com/4248.html
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