为进一步提升企业形象,增强渠道掌控力,江西省南昌市烟草专卖局(公司)近期积极与邮政、中石化、有家便利店、乐豆家开展品牌、数据、物流和资源等方面合作,依托“徐亚雄”技能工作室开展合作终端建设项目,通过终端服务深化、多元合作开发、团队管理服务、合作资源共享、品牌展示策划、联合公益活动等形式创新合作模式和规范运营管理,不断实现互利互惠、合作共赢。
深化服务、共建终端
“还以为办证会需要很长的时间,没想到烟草公司安排了专人跟进,每一个流程都详细指导,才能在这么短时间就办下了许可证。”西湖区邮区食品经营部盛老板激动地说。
图为南昌烟草客户经理在进行卷烟陈列指导
南昌市烟草专卖局(公司)通过专人对接邮政新办证客户,提供从办证申请、资料审核到核准发证的全过程指导服务,确保办证流程顺利进行。通过专业营销团队在新客户入网后进行一对一经营指导,细化入网服务指导,融合商圈辐射内经济、社会、空间、文化、环境等要素,因地制宜开展个性化商品陈列指导,引导客户满足市场需求,助力提升消费引流。
跨界合作、资源共享
“烟草公司每月会安排人员来到门店,分享品牌、市场、服务知识,全方位分析经营中的优劣势,还经常性开展合作营销活动,带动了门店的销售。”提及合作资源共享,有家便利店负责人刘凯高兴地说。
南昌市烟草专卖局(公司)以合作协议签订为契机,充分发挥各自资源优势、技术优势,在物流配送、便利实体店、数据资源等领域开展合作,共同推动合作终端建设项目,共同开展系列营销活动、消费行为研究以及社会公益活动。合作双方依托终端建设,利用终端体系的共享化,用好双方的企业信誉、品牌黏性、产品质量等优势,实现资源共享、跨界营销,持续打造互惠共赢的营销终端生态网络。
专业辅助、精准赋能
“接下来一起看看守法经营的内容,概括来说就是不回收卷烟、不销售串码卷烟、不向未成年人售烟以及白名单客户。”近日,南昌市烟草专卖局(公司)向全市中石化集团客户开展直播培训,结合中石化的实际情况,制定一店一方案、店店有特色的个性化经营策略,打造标准化、示范化合作终端,助力中石化提升经营能力和赢利水平。
图为南昌烟草客户经理向中石化客户开展“星火小澄”直播
软实力就是硬通货,南昌市烟草专卖局(公司)组建专业人才队伍,专门负责合作终端客户关系维护和服务优化,通过一对一经营指导,组织合作终端客户参加店铺经营培训,指导优化零售户店铺布局,突出商品铺货陈列,优化改进陈列品类,输送现代经营理念,指导零售户全面提升经营技能,不断提高零售客户市场适应能力和盈利水平。
一花引得百花开,百花捧出盛景来。下阶段,南昌市烟草专卖局(公司)将以合作终端建设工作的深入推进为契机,持续强化多领域合作终端建设,夯实营销网建基础,增强社会责任感,助力乡村振兴,为提升企业形象、推动卷烟营销高质量发展和现代化建设贡献力量。
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