搭乘乡村振兴东风，提升卷烟零售户经营能力

随着乡村振兴战略的不断深入推进，乡村建设如火如荼开展。努力拓宽乡村发展机遇，稳就业保民，保障乡村经济有序发展成为重中之重工作。在乡村，卷烟零售户是守好万家“烟火气”的重要参与者，是稳定就业、保障民生的重要力量。为此卷烟零售户要主动响应党中央的政策导向，自觉加大终端建设力度，积极优化卷烟市场营商环境，提升卷烟经营能力。

乡村卷烟由零售户要清楚地意识到，近年来随着电商巨头、大型连锁和快消品企业加快终端布局，传统个体工商户面临的市场竞争压力不断加剧，特别是农村商户竞争压力更大。而加大卷烟营销网络及零售终端建设是行业最具价值的战略性工程，以数字化转型为驱动力的乡村卷烟零售现代终端建设，是新零售时代牵好“卷烟销售牛鼻子”的必然趋势，也是零售户优化创新的重要任务。

为全面提升卷烟零售终端市场竞争力和零售户经营能力，一方面区域烟草公司要紧紧围绕优化营销服务，加快完善零售终端体系，搭建大数据营销平台，全力打造优质品牌，构建和发展客我新型关系，持续提升卷烟零售终端市场竞争力。另一方面乡村卷烟零售户要不断自我革新，自觉极大品牌培育和终端建设力度，深刻认识品牌价值，充分意识合适畅销品牌对于卷烟经营的重要性，把流通品牌建设作为提升经营渠道控制力的和增强竞争的有力抓手。那么乡村零售户应该如何提升经营能力呢？

一、培训学习，优化提升。

由于受诸多因素制约和影响，乡村卷烟零售户卷烟经营理念相对滞后、经营能力相对薄弱。为此卷烟零售要主动和省市局联系，抓住一切培训学习机会，优化提升自己。省市局要持续加强零售客户培训工作，丰富培训载体，创新培训形式，提高培训的针对性，为零售客户制作形式多样、内容丰富的培训课件、短视频等，方便客户学习，引导零售客户讲诚信、懂经营、会管理，与烟草商业企业共同成长，带动客户队伍素质经营软实力整体提升。

如今，各地都在积极推进零售终端信息化建设，通过不断迭代系统功能，强化前中后台信息支撑，充分利用云计算、大数据、物联网和移动互联等技术，全面支撑零售客户实现扫码销售、信息共享、消费跟踪、会员管理等功能，融会贯通来自消费者、零售终端、品牌营销等各方面的数据，深入挖掘数据价值，助推零售终端数字化转型，使零售客户分享数字经济红利。因此乡村卷烟零售户要主动学习信息技术知识，将网络技术娴熟地使用与卷烟经营中。

卷烟零售要结合周边消费群体结构特点、需求实际，不断培育适合自己经营的适宜品牌，将这些品牌打造成为零售终端诚信经营、形象靓丽、服务周到的代名词，成为消费者放心消费、舒适消费的引流器。乡村卷烟零售户要学习门店店招、内部装饰等店铺改造技巧和智慧，以有效提升零售店面形象，加强零售店铺管理硬实力，促进卷烟零售市场整体形象全面提升，以更好地吸引消费者眼球，刺激他们的购买欲望，推动卷烟销售。

二、终端建设，提质增效。

乡村卷烟零售户要搭乘乡村振兴东风，积极融入乡村振兴大局，要依靠当地烟草公司力量不断优化农村卷烟营销网络建设，创新农网建设路径，自觉转型升级，优化小店消费环境，改善农村零售生态，提质增效，促进客户盈利提升。

首先烟草公司要落实好自身责任，推动农网提质升级，更好服务农村消费群体。着力消除150户或500人以上自然村零售网点空白村，针对具备卷烟消费需求的新建村落、集中安置区等，引导符合办证条件的客户主动办理烟草专卖零售许可证，加大农网市场规范整治力度，有效遏制了长期侵扰农村市场秩序的假烟和走私烟，净化了卷烟市场环境。

针对农村市场地理位置偏僻、信息化应用程度不高、生活便利性不够的零售客户，持续加强培训力度，努力将其店铺打造成农民生活服务站，鼓励农村客户开展快递代收、充值服务、生活缴费等便民增值服务，有效促进农村消费升级，更好服务农村消费群体。要精准帮扶精确施策，兜住兜牢困难零售客户基本民生保障底线。将帮助对象划分为困难户、残障户、军烈属户、阶段性帮扶户等四类，严格筛选、精准帮扶，切实为困难零售客户办实事、办好事，开创了卷烟零售客户“产业扶贫”新模式。联系金融信贷、亲情慰问、结对帮扶等措施，极大地提升了困难零售客户的获得感、幸福感。　　

其次乡村卷烟零售户要自我奋进，推进卷烟零售高质量发展。俗话说：“打铁还得自身硬”，只有乡村零售户具有正确的卷烟经营理念，有丰富卷烟经营智慧和技巧，有高超的经营能力，才能高质量做好卷烟经营。卷烟零售户要与客户经理精诚团结，心往一处想、劲往一处使，撸起袖子加油干，构建和谐的合作伙伴关系。

面对新时代新发展阶段，乡村卷烟零售户要有大局意识、服务意识。要意识做好卷烟经营，着力服务消费者，一方面有利于维护社会稳定，消除不和谐因素；另一方面有利于促进烟草行业健康发展，为国家税收作出贡献。为此乡村卷烟零售户不断增强自我造血功能，提升经营效率。不断加大经营环境整治力度，彻底改变乡村小店“家店混搭、家不像家、店不是店”的脏乱差经营环境，是实现卷烟顺畅经营的重要前提。诸如部分农村零售终端存在脏乱差现象的，要自觉整改，清扫店面前前后后的卫生，保持整洁，提升店面形象；充分设计优美、新颖、奇特、吉祥、喜庆的卷烟陈列方式，有效刺激顾客眼球，激发购买欲望。乡村卷烟零售户要积极创新营销手段，尤其要学会利用微信、抖音等平台展示自己店铺特色，借助直播和短视频等宣传自己，加大促销宣传，提升知晓度。要学会借势经营，如充分把握文体乡下、送戏下乡、移动（电信）、医药下乡活动等机会，做好自己经营促销活动，以更好地吸引消费者，推进卷烟销售；要在乡村红白喜事、风俗习惯中挖掘卷烟销售商机，挖掘市场潜力，提高卷烟销量。

总之，新时代新征程，乡村是大舞台，是大市场，处处有潜力，时时有商机。卷烟零售作为烟草行业的重要环节，零售户要找准发展定位、明确战略取向，以更加奋发有为的精神状态，奋力书写新时代新征程上烟草行业高质量发展新篇章作出贡献。当然烟草公司要加大乡村零售客户和客户经理“两支队伍”建设，赋能一线工作人员，拓展乡村卷烟营销网络建设，协助新客户提升卷烟经营能力，协调诚信互助小组共同维护市场秩序等，维护好烟草商业企业与零售客户经营共同体、利益共同体、文化共同体和发展共同体的良好商零关系，实现了乡村卷烟零售队伍稳。稳步实施精准调控和预调微调，持续优化货源供给结构，保持市场状态长期处于良好区间，为保障民生贡献烟草力量。

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