湖北襄城：农网赋能 “店”亮人间

阿烟 • 2024年09月11日 07:33 • 香烟资讯

八月初秋，湖北省“和美乡村”项目建设试点村——襄城区尹集乡姚庵村荷田微漾，清风送爽。坐落在村头的毛宇超市窗明几净，一身“新装”，吸引了不少游人。

近年来，襄阳市襄城烟草专卖局（营销部）以群众需求为导向，持续提升对农网零售终端建设的支持力度，助力一家家农村小店“华丽转身”，在新时代乡村振兴新画卷中绽放别样风采。

湖北襄城：农网赋能 “店”亮人间

焕然一新的农网终端。

升级形象，助力店铺“出圈”

两年前，襄城烟草专卖局（营销部）客户经理刘艳勇第一次到毛宇超市时，对着被各色商品塞得满当当的货架无从下手。超市主营食杂，门店装修简陋，摆放杂乱，固定客流量非常一般。借着推进农网零售终端建设的东风，刘艳勇建议陈玉翠对自家的食杂店进行整体改造升级，并邀请她参与线上、线下终端建设宣贯培训，实地参观城网已建成的“知音同行”加盟终端店。观摩中，陈玉翠深有感触，主动提出加盟“知音同行”的意愿。换店招、换门头、换货架……原本平常无奇的小店如今成了姚庵村最醒目的一家，还吸引了不少周边的店主前来取经。

一枝独秀不是春。为提升辖区农网终端整体形象，襄城烟草专卖局（营销部）在深入摸排农村零售终端建设盲点基础上，上门实地协助有意愿加入现代终端的零售客户进行布局设计，合理划分收银服务区、零食区、饮品区等区域并开拓季节性商品摆放区，全方位助力店铺“出圈”。如今，辖区已有73户零售户进行了店面升级改造，农网终端形象焕然一新。

数据驱动，补齐经营“短板”

“之前纯靠手工记账，每次盘点库存都对不上，现在价格、库存一扫就能看到，再也不用我死记硬背了。”讲起店铺管理系统，襄城区欧庙李刘集村财源超市店主王凤林老人竖起了大拇指。

农村小店的商品种类多、样式杂，商品价格、数量等信息都要靠记忆，价格混乱的现象常常发生。客户经理胡家炜在走访过程中了解到这一情况，主动为王阿姨申请开通了店铺管理系统，多次上门耐心讲解使用方法。借助系统分析店铺毛利、进销存等经营数据，管理起自己的小超市再也不用发愁了。

为有效应对农网客户群体年龄偏大、素质不齐、经营手段落后等现实问题，襄城烟草专卖局（营销部）以数据赋能为切入口，积极与招商银行、中国银行等开展合作，开通聚合支付平台，以数字化工具助力农网现代终端经营管理水平提升。客户经理还定期为他们开展个性化经营指导，持续为农村店铺转变经营管理模式“升值加芯”。

党业融合，延伸服务“内涵”

陈文海是一位特殊的零售客户。多年前在工地干活时，不慎从高空坠落，导致下肢瘫痪。因为不善经营和行动不便，他的小店生意一直惨淡。身为党员的客户经理樊俊得知这一情况，每周坚持上门开展驻点营销。襄城烟草专卖局（营销部）成立“红色知音”志愿服务队后，樊俊第一时间报名参加，并号召队员们对陈师傅开展帮扶，在众人的帮助下，小店面貌大为改观，盈利也稳步提升。

点滴微茫，汇成星河。这样“华丽转身”的小店何止一家。

近年来，襄城烟草专卖局（营销部）始终坚持推进客我共同体打造，通过“十分钟党群服务圈”工作机制面向辖区1500多名零售客户做出承诺，持续开展党员包片、定向联系、长期帮扶等服务活动，共帮助零售客户解决问题上百个。职工自费为残疾零售客户购置轮椅、柜台，协助零售客户组织团购，助力零售客户解决商品库存积压问题，帮助零售客户减轻汛期暴雨灾害损失……许多感人的故事在零售客户中流传。

暧暧远人村，依依墟里烟。广袤大地上，一家家小店点亮人间。襄城烟草专卖局（营销部）将继续积极探索、实干担当，以农网终端形象之“变”，为乡村振兴画卷着墨添彩。

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