新消息!外烟代购网app“兵不厌诈”
近年来,随着电子烟在中国的兴起,外烟代购市场也日益火爆。然而,在便利性与利润的背后,外烟代购暗藏着许多潜规则和骗局。近日,多名消费者投诉称,某外烟代购网app存在欺骗行为,利用各种手段坑害消费者。
“兵不厌诈”的代购套路
“兵不厌诈”是外烟代购网app常用的套路之一。他们通过各种手段迷惑消费者,诱导其下单购买。
1. 虚假宣传
该app声称其代理的所有外烟产品均为正品行货,并提供质量保证。然而,消费者收到货后发现,所谓的正品行货要么是假货,要么是走私产品,质量无法得到保障。
2. 虚报价格
为了吸引消费者,该app往往会虚报价格。他们声称其售价低于市场价,甚至低于免税店价格。但实际上,消费者下单后发现,运费和税费加起来后,实际付款金额比市场价还高。
3. 恶意扣款
该app还存在恶意扣款的行为。消费者下单后,如果反悔要求退款,app会以各种理由拒绝退款,甚至直接扣除消费者账户余额。
4. 售后无门
一旦消费者发现产品问题或上当受骗,该app往往会玩起“消失”游戏。他们会关闭客服电话,注销社交媒体账号,让消费者投诉无门。
受害者的心声
“化名”小李是一名外烟代购网app的受害者。他告诉记者:“我本来想买一盒美国产的外烟,但收到货后发现是假货。找客服理论,他们却说是我自己买错的。最后我投诉到12315,也没有得到解决。”
“化名”小张也遇到了类似的问题。他表示:“我下单后,发现运费和税费比当初承诺的多了一倍。找客服协商,他们却态度强硬,说这是规定。”
监管不力,乱象丛生
外烟代购乱象丛生,与相关部门监管不力有关。电子烟行业尚处于发展初期,相关法律法规还不完善,导致外烟代购网app钻了监管的空子。
此外,外烟代购网app往往采用注册地不明、主体不明的方式运营,执法部门难以对其进行有效监管。
消费者维权难
外烟代购骗局盛行,消费者维权艰难。由于外烟代购网app大多通过网络平台进行交易,执法部门难以取证。加上证据不足、消费者维权意识淡薄等因素,消费者往往只能自认倒霉。
外烟代购网app“兵不厌诈”的行为严重侵害了消费者的合法权益。相关部门应加大对电子烟行业的监管力度,完善法律法规,打击虚假宣传、恶意扣款等违法行为。
同时,消费者也要提高警惕,谨慎选择外烟代购平台,避免上当受骗。
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