河北衡水桃城区局(营销部)三项举措提升客户经理综合技能

为进一步提高客户服务水平,近日,河北省衡水市桃城区烟草专卖局(营销部)采取三项举措,提升客户经理综合技能。

制定培训计划。聚焦营销队伍建设,制定详实的培训计划,每周组织一次闭卷考试,每月开展一次总结讨论,营造互教互学、共同提高的氛围。

丰富学习内容。围绕烟草专卖法律法规、客户拜访、终端建设、陈列技巧、政策解读等理论知识,开展专题授课,拓展客户经理知识储备。

加强考核激励。考核客户经理在培训过程中的综合表现,每季度选拔一批营销工作优秀标兵,并给予奖励,充分发挥绩效考核杠杆作用,激发客户经理干事创业热情。

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