重大来袭！中烟新商盟网上订货“对牛弹琴”

小哈 • 2024年07月26日 21:58 • 香烟资讯

重大来袭！中烟新商盟网上订货“对牛弹琴”

近些年来，中烟公司推出了“中烟新商盟”网上订货平台，旨在提高订货效率、降低订货成本。然而，一些经销商却反映，该平台存在诸多问题，给他们的订货工作带来极大不便。

“对牛弹琴”的订货流程

中烟新商盟网上订货流程繁琐复杂，对于习惯了传统订货方式的经销商来说，简直就是“对牛弹琴”。系统界面设计不友好，操作步骤繁多，经常出现卡顿、死机等问题。经销商反映，订一批货往往需要花费数个小时甚至更长时间，效率极低。

重大来袭！中烟新商盟网上订货“对牛弹琴”

更令人抓狂的是，该平台对一些商品设置了起订量限制。经销商如果想订购少量的热门商品，往往会显示库存不足，无法订购。这导致经销商不得不向其他渠道高价进货，增加了他们的成本。

难以查询的订货信息

除了订货流程繁琐外，中烟新商盟网上订货平台的订货信息查询功能也存在缺陷。经销商无法实时查询自己订单的配送状态，只能被动等待平台的通知。一旦订单出现问题，经销商往往无法及时获知，耽误了销售。

此外，平台对某些商品的展示信息不全。经销商在订货前无法详细了解商品规格、价格和销量等关键信息，增加了订货风险。

重大来袭！中烟新商盟网上订货“对牛弹琴”

平台客服“爱理不理”

重大来袭！中烟新商盟网上订货“对牛弹琴”

当经销商在使用中烟新商盟网上订货平台时遇到困难，寻求平台客服的帮助往往得不到及时的回应。客服人员态度冷漠，解决问题敷衍了事，导致经销商的问题长期得不到解决。

经销商“李华”表示：“我有一批订单已经配送了好几天了，但至今仍未收到。我多次联系平台客服，却一直没人接听电话，发消息也没有回复。我实在是急得不行了！”

经销商的诉求

面对中烟新商盟网上订货平台的种种问题，经销商们强烈呼吁中烟公司采取行动，整改平台存在的缺陷。他们的具体诉求包括：

* 简化订货流程，优化界面设计。

* 取消起订量限制，满足经销商的订货需求。

* 加强订货信息查询功能，实现实时跟踪。

* 完善商品展示信息，方便经销商了解商品详情。

* 提升平台客服服务水平，及时解决经销商的问题。

中烟新商盟网上订货平台本应为经销商提供便利，但目前的状况却恰恰相反。其繁琐的流程、难以查询的信息和冷漠的客服，让经销商苦不堪言，严重影响了他们的经营活动。

中烟公司应正视经销商的诉求，尽快解决平台存在的诸多问题，真正实现“为经销商服务”的宗旨。只有打造一个便捷、高效、透明的网上订货平台，才能赢得经销商的信任，促进烟草行业健康发展。

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