内幕！烟酒专卖网站“狼心狗肺”

小哈 • 2024年07月24日 23:26 • 香烟资讯

内幕！烟酒专卖网站“狼心狗肺”

近些年来，随着电子商务的蓬勃发展，烟酒专卖网站也如雨后春笋般涌现。然而，在行业野蛮生长的背后，暗藏着不少见不得光的秘密，一些烟酒专卖网站打着“正品保障”的旗号，却干着坑蒙拐骗的勾当，令人细思极恐。

真假难辨，狸猫换太子

某知名烟酒专卖网站“天香阁”声称其销售的所有产品均为正品，并承诺提供真伪鉴别服务。然而，一位名叫“王明”的消费者却遭遇了令人愤慨的遭遇。他在该网站上购买了一箱茅台酒，收到货后发现竟是假酒。向网站反映情况后，却遭到了百般推脱，甚至还倒打一耙，指责王明恶意诽谤。

无独有偶，另一位消费者“张华”也在该网站上购买了香烟，收到货后发现烟丝味道怪异，怀疑是假冒伪劣产品。网站客服不仅否认了张华的质疑，还威胁要起诉他。这样的例子并非个例，不少消费者都投诉在天香阁买到了假烟假酒，而网站却始终拒不承认错误，态度嚣张跋扈。

高价陷阱，变相涨价

除了售假行为，天香阁还涉嫌变相涨价。该网站的商品价格普遍高于市场价，并声称这是为了保证产品质量。然而，据知情人士透露，天香阁实际上与多家烟草公司和酒厂关系密切，从他们那里以较低的价格拿货，再高价卖给消费者，从中牟取暴利。

更令人气愤的是，天香阁还经常推出各种促销活动，声称让利消费者，实则暗藏猫腻。活动期间，网站会大幅提高商品价格，再通过所谓的“满减”或“优惠券”等手段，让消费者产生占了便宜的错觉。实际上，消费者并没有真正省钱，反而比平时花了更多的钱。

售后无门，敷衍了事

对于消费者反映的产品问题，天香阁往往采取敷衍了事的态度。客服人员通常会以各种理由推脱责任，如“产品运输途中损坏”或“消费者保存不当”，甚至会直接拒绝售后服务。

一位名叫“李萍”的消费者在该网站上购买了一瓶红酒，收到货后发现瓶塞已损坏，导致红酒变质。她向网站申请退款，却遭到了拒绝。客服人员声称瓶塞损坏是李萍自己的责任，与网站无关。李萍一气之下将此事曝光到了社交媒体上，才得到了网站的回应，但态度仍然十分敷衍，最终只同意给李萍换一瓶新的红酒，让她“吃个哑巴亏”。

监管缺失，乱象丛生

烟酒专卖行业本来就属于特殊行业，需要严格监管。然而，近年来监管部门对烟酒专卖网站的监管却存在明显缺失，导致乱象丛生，给消费者造成了巨大的损失和伤害。

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