近期,甘肃省烟草专卖局(公司)基于全国烟草生产经营管理一体化平台建设为契机,以数据为核心要素,搭建和完善符合自身实际和数字化转型需求的营销运营管控系统——甘肃烟草智慧营销运营管理平台,通过拓展动态监测、数据分析、趋势研判等应用场景,为营销决策提供了有力支撑。
甘肃烟草智慧营销运营管理平台包括PC端综合屏和移动端驾驶舱应用,可针对不同用户需求,从战略规划、运营分析、指导策略3个层级定位角色功能,既能够支持决策层“随时看数、实时指挥、科学决策”,也可以为基层营销人员提供实时策略化指导。
该平台从业务需求出发,进一步丰富数据采集维度,构建了以区域市场、市场类型、卷烟品类为样本的分层架构信息采集模型,综合研判市场状态。平台分别从市场、终端、品牌等视角切入,进行数据汇总和挖掘,梳理形成“从指数看状态”“从现场看服务”等20多个数据报表,促进终端流量变现,精准开展客户服务,针对性开展品牌培育。
坚持“大对标”理念,甘肃省局(公司)依托平台数据寻找标杆,通过对标排名明确定位,建立重点工作目标分解到岗、责任到人的动力传导机制和核心指标对标激励机制。同时,设置重点业务运行预警区间,利用预警管理提高规范经营水平;建立数据驱动、人机结合的智能服务新模式,聚焦客户经营短板,实现策略智能匹配、任务自动推送、进度实时监控,让客户服务“恰到好处、恰逢其时”。
在此基础上,他们整合汇聚相关数据,构建全方位市场状态评价体系、全过程市场调控体系、全链条精益营销体系,始终保持经济运行在合理区间;综合运用信息数据监测营销生态运行,从终端建设、客户服务等维度“精准画像”,精准分析、持续优化市场状态。
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