破天荒！国家烟草专卖许可证网上申请平台“有口无心”
近日，国家烟草专卖局推出烟草专卖许可证网上申请平台，号称“提升行业管理服务效率”，此举被视为烟草行业数字化改革的重大突破。然而，笔者近日深入调查发现，该平台存在诸多问题，有口无心，徒有其名。
一、申请繁琐，企业叫苦不迭
该平台号称简化申请流程，但现实情况却截然相反。企业在申请过程中需提供上百份材料，且审核要求苛刻，稍有不慎即被退回。化名王经理表示：“申请一个许可证竟然比开一家新公司还麻烦，文件多得令人抓狂。”
二、系统不稳定，无法正常使用
该平台上线后，系统不稳定现象频发。据化名刘主任透露，平台经常卡顿，无法上传文件。他无奈地说：“系统动不动就罢工，让人抓狂。”企业在申请过程中濒临崩溃。
三、缺乏指导，企业摸不着头脑
平台没有提供明确的申请指南，企业无从下手。化名张经理表示：“平台上有很多专业术语，我们根本看不懂。客服电话也打不通，根本没人来指引。”企业只能在黑暗中摸索，耗费大量时间和精力。
四、审核标准不明，企业无所适从
该平台的审核标准不明，企业无法判断申请是否符合要求。化名赵总抱怨道：“审核人员的意见总是模棱两可，根本不知道我们哪里不合格。只能不断修改申请，反复提交。”
五、效率低下，企业心灰意冷
尽管平台宣称提升效率，但实际情况却令人失望。企业申请许可证往往需要几个月甚至更长时间。化名周总表示：“我申请了一个许可证，等了半年多都没结果。现在我已经心灰意冷了。”
六、后续服务缺失，企业无人问津
企业获得许可证后，后续服务严重缺失。化名李经理说：“我们拿到了许可证，但不知道如何经营。平台上也没有相关资料和指导，感觉自己像个孤儿。”
国家烟草专卖许可证网上申请平台看似风光无限，实则有口无心，徒有其名。繁琐的申请流程、不稳定的系统、缺乏指导、不明的审核标准、低下的效率和缺失的后续服务，让企业叫苦不迭，心灰意冷。
该平台的推出本应是烟草行业数字化改革的里程碑，但其“半成品”的现状却给企业和行业带来了巨大的负面影响。监管部门应正视问题，完善平台功能，提高服务水平，切实为企业减负增效，推动烟草行业健康发展。
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