独家报道！网上正规卖烟商城“以貌取人”

小哈 • 2024年10月26日 13:49 • 香烟资讯

## 独家报道！网上正规卖烟商城“以貌取人”？

独家报道！网上正规卖烟商城“以貌取人”

近年来，随着电子商务的迅速发展，越来越多的传统行业开始尝试线上销售，烟草行业也不例外。不少正规烟草销售平台应运而生，为消费者提供便捷的购烟渠道。然而，近日却有消息爆出，一家声称“正规”的网上卖烟商城存在“以貌取人”的现象，引发了社会关注。

据爆料，这家名为“烟草之家”的网上商城在用户下单后，会根据用户上传的身份证照片进行“颜值”评估。若用户被评估为“颜值较低”，则订单会被“延迟处理”或直接“拒绝”。更有甚者，一些用户反映，他们在上传照片后，收到了商城客服的“善意提醒”，建议他们“考虑一下是否需要购买香烟”。

“我当时就觉得很奇怪，”一位化名“李先生”的用户告诉记者，“我明明已经按要求上传了身份证照片，却一直没有收到发货通知。后来，我无意间在商城网站上看到了一个‘颜值评估’的说明，才恍然大悟。”

李先生表示，他在“烟草之家”购买的是一盒普通的香烟，价格并不高。他无法理解，这家商城为什么要用这种奇葩的方式来区别对待用户。“难道说，长得不好看的人就不配买香烟吗？”李先生愤愤不平地说。

独家报道！网上正规卖烟商城“以貌取人”

为了证实这一爆料，记者尝试以不同用户身份，分别上传“颜值高”和“颜值低”的照片，并在商城网站上进行购买。结果发现，上传“颜值高”照片的用户订单在几分钟内就得到了处理，而上传“颜值低”照片的用户订单则一直处于“待处理”状态。

记者随后联系了“烟草之家”的客服，询问他们是否真的存在“颜值评估”机制。客服人员对此闪烁其词，既不承认也不否认。他们只表示，商城会对用户进行“身份验证”，以确保用户身份信息的真实性。

“烟草之家”的“以貌取人”行为引起了网友的强烈谴责。有网友认为，这是一种典型的“歧视”行为，严重侵犯了消费者的权益。还有网友指出，商城此举可能与“反诈骗”有关，但这种行为缺乏法律依据，并不能有效防范诈骗。

对此，有法律人士指出，无论是“以貌取人”还是“反诈骗”，都需要遵守相关法律法规。商家不能以任何理由，对用户进行歧视或差别对待。消费者如果发现商家存在违法行为，可以依法维护自己的权益。

针对“烟草之家”的“颜值评估”机制，有关部门也已介入调查。目前，案件正在进一步处理中。

“以貌取人”现象并非个例。近些年来，一些商家以各种理由对消费者进行差别对待，例如根据用户收入、学历、甚至星座等因素，来决定服务质量和价格。这种行为不仅有违公平竞争原则，也损害了消费者的尊严。

“商家应该明白，消费者的价值不在于颜值，而在于他们的消费能力和消费意愿。”法律专家提醒消费者，遇到“以貌取人”等不公平待遇时，要勇敢维权，维护自己的合法权益。同时，也希望有关部门加强监管力度，营造公平、公正的消费环境。

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