精准施策高标准推进农网终端建设

加快农网终端建设，助力农网客户增收，是烟草行业主动融入国家乡村振兴战略大局的生动实践，是烟草企业担当经济责任、政治责任、社会责任的有力载体。对烟草行业来说，农网是行业延伸到街头巷尾的敏锐触角，是行业与农村市场保持紧密联系的重要纽带。不断推动农网建设提质升级，是推动高质量发展和现代化建设的内在要求，也是行业助力乡村振兴、积极融入大局、担当社会责任的生动体现。推进农网终端建设要顺应新的发展形势，在乡村振兴战略的大背景下实现农网终端转型升级。行业基层单位应主动融入乡村振兴大局，聚焦农村市场实际，精准施策，高标准推进农网终端建设，更好地提升农村零售客户的获得感、幸福感，更好地满足广大农村居民的需求。通过多次调研，结合工作中积累的经验，笔者认为，可以从推进农网终端特色化建设，以数字赋能、服务赋能提升农网建设效能等角度出发，促进农网流通品牌建设水平提升，推动农村卷烟营销网络高质量发展，持续助力乡村振兴。

目前，在广东省中山市的农网客户中，便利店业态占比92.15%，其中，传统便利店占比64.35%。从农网客户现状来看，大部分零售终端仍是传统食杂店，商品品类宽度较小，店面形象有待提升，经营模式相对单一。与城区现代化终端发展相比，农网零售终端在软硬件建设方面还存在一定差距。针对存在的问题，中山市烟草专卖局（公司）精准施策，采取多项举措推进农网终端建设。

结合区域发展实际，加快特色农网终端建设步伐。针对农村地区服务半径大、客户分布散等特点，中山市局（公司）主动研判市场发展趋势，深入开展市场调研，确保农网终端建设的特色化和科学性。依托农村基础设施建设、特色镇区建设，借助旅游兴村等政策，积极探索农网终端建设新模式，通过摸底排查，选取优质终端客户，以实地参观学习、线上交流分享等形式分享经验，以点带面，助力普通终端转型升级，提升农网终端整体建设质效。坚持服务大局、服务主业、服务客户定位，按照“质量为先、兼顾数量”原则，建立健全20支流通品牌建设标准和运营体系，规范高效推动流通品牌在农网运营，不断拓展加盟终端、合作终端便民惠民功能，有效补齐农网建设短板，完善农村消费基础设施，满足农村居民消费升级需求，努力促进城乡营销网络更加均衡、更可持续、更具竞争力，释放农网发展更大潜力。

以标准化建设提高农网流通品牌管理水平。结合当地发展实际，统筹农网终端建设规划，制定流通品牌建设标准、服务标准和管理标准，促进流通品牌建设在全域有序推进。加大制度化标准化管理力度，为农网流通品牌的推广提供指南；明确建设流程，围绕农网流通品牌“选、建、管、服”标准，全面梳理选点、建设、管理、服务和退出等机制，形成管理闭环；将终端建设资源向农网倾斜，引导客户自主完善相关配套设施，进一步优化终端陈列，合理规划各类商品摆放区域，优化经营环境，让终端靓起来；面对面指导客户做好特色陈列、库存管理，增强农网客户店铺管理能力，细化终端建设内容，形成可推广可复制的建设样本；明确终端建设评价标准，围绕农网流通品牌规范经营、终端形象、数据质量、功能发挥等内容，制定标准化评价体系。

以数字赋能实现农网终端经营理念转变。打破城乡信息差，实现经营理念转变。推广20同话客户服务云平台、“易点通”客服助手、“易视通”陈列助手等数字化工具，帮助农网客户消除空间距离带来的信息差，引导农网客户逐步实现理念转变；触发数字资产开关，实现经营方式转变。从手工信息采集开始，同步推进“易灵通”店铺管家及“易掌通”数据助手在营销人员中的广泛应用，逐步将农网客户融入烟草数字生态圈，助力经营方式转变；打通“零”“消”信息链路，提升数据资产价值，畅通“零”“消”数据流动，让零售客户更深入地了解市场，让消费者有更多选择权，真正做到“心中有数、经营有方”。

以服务赋能农网流通品牌建设。强化服务是夯实农网终端建设基础的有效途径，中山市局（公司）始终把服务作为推动农网建设的有效手段。推广客户精准化服务，针对农网区域大、客户分散、服务周期长等特点，采取“线上+线下”的方式，促进与客户的深入交流沟通。线上，为客户提供政策宣传、答疑解惑等服务，确保政策宣传、重要信息等第一时间传递给客户，帮助客户解决实际问题，不断提升客户满意度；线下，聚焦终端建设、品牌培育、盈利水平提升，为客户提供精准化经营指导。综合运用行业内外部数据，通过分析客户现状和发展潜力，结合客户经营实际，为客户精准匹配服务项目，增加实地拜访频次，提升城乡服务均质化水平，进一步提振农网客户经营信心。着力挖掘各区域、各商铺不同特点和优势，以满足消费为出发点，助力农网终端开展多种经营，为周边消费者提供便利服务的同时实现增收创收。展示农网建设优秀案例，通过“乡村播客”“金牌讲师”“农网创业带头人”评选，发现农网优秀客户，并以视频或文章的形式介绍农网优秀代表的经验及经营故事，引导农网客户挖掘身边商机，拓宽致富路。

[广东中山市局（公司）]

原创文章，作者：阿烟，如若转载，请注明出处：http://hbtzlt.com/439.html

精准施策高标准推进农网终端建设

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