重点通报！云霄口粮网上商城“厚此薄彼”

yan_h • 2024年09月21日 22:27 • 香烟资讯

云霄口粮网上商城“厚此薄彼”引发争议

近期，云霄口粮网上商城被指控“厚此薄彼”，引发热议。

云霄口粮网上商城是一款主打口粮销售的在线商城，主要面向军人、武警等群体。据了解，该商城由云霄集团旗下子公司运营，获得了军队的授权，可向特定人员销售口粮。

然而，近日有网友爆料，该商城在商品供应和服务方面存在不公现象。具体表现为：

1. 优先供应紧俏商品：

重点通报！云霄口粮网上商城“厚此薄彼”

爆料称，商城会优先供应紧俏商品，如压缩饼干、真空猪肉等，给特定人员留货。而普通会员很难抢购到这些商品。

重点通报！云霄口粮网上商城“厚此薄彼”

2. 会员等级差别对待：

商城实行会员制，不同等级会员享有不同的权益。据爆料，高级会员可以优先抢购稀缺商品，还可享受积分奖励和折扣优惠。普通会员则很难获得这些福利。

重点通报！云霄口粮网上商城“厚此薄彼”

3. 客服响应不及时：

对于普通会员的咨询和投诉，商城客服响应不及时，甚至敷衍了事。而对于高级会员，客服态度则明显热情，问题解决速度也更快。

4. 系统故障频繁：

商城系统经常出现故障，尤其是抢购热销商品时。普通会员经常抢购失败，而高级会员则不受影响，可以多次抢购。

这一系列问题引发了普通会员的不满，他们认为商城存在“厚此薄彼”的现象，损害了他们的利益。

爆料引起了广泛关注和讨论。有网友表示：“口粮商城应该公平公正，不能厚此薄彼，让普通会员寒心。”还有网友质疑：“是否有人利用特殊关系，谋取私利？”

面对舆论压力，云霄集团回应称，商城运营存在“管理疏忽”，导致出现了不合理的现象。集团已成立调查小组，对相关情况进行核实。

调查小组表示，爆料中所反映的部分问题属实，商城确实存在部分商品供应不均衡、会员等级差别对待的情况。调查小组将深入调查，查清责任人，并提出整改方案。

针对调查结果，云霄集团公布了整改措施，包括：

* 加强商品供应管理，确保紧俏商品公平供应。

* 优化会员制度，取消会员等级差别对待。

* 加强客服队伍建设，提高响应效率。

* 优化系统稳定性，减少故障发生。

云霄集团强调，将坚持公平公正原则，保障所有会员的合法权益。

目前，调查仍在进行中。有分析人士认为，此事暴露出云霄集团在管理和运营方面存在的问题，如果不能妥善解决，将损害集团的声誉和口碑。

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