近日，河北省柏乡县烟草专卖局（营销部）聚焦客户需求、服务宣传、经营指导、终端服务四个关键领域，提升客户服务质量。
聚焦客户需求。加大对零售客户的实地拜访频次，掌握客户实际需求，细化客户服务改进措施，广泛收集意见建议，切实为零售客户解难题、办实事。
聚焦服务宣传。及时面向零售客户宣传货源投放信息，使客户能第一时间了解最新的卷烟投放策略，为客户订购卷烟提供便利。
聚焦经营指导。针对零售客户的实际经营条件，传授经营技巧，引导零售客户学习真假烟鉴别、品牌培育等方面的知识，进一步提高经营能力。
聚焦终端服务。引导农村零售客户拓宽卷烟经营思路，升级服务理念，激发客户主观能动性，自觉改善终端环境，树立现代经营意识，推动农网终端转型升级。
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