湖南湘潭市局(公司):“五个到户”提高服务质效

为扎实推进农网终端建设,近日,湖南省湘潭市烟草专卖局(公司)结合市场实际,组织开展“五个到户”工作,切实打通服务农网客户“最后一公里”。

“五个到户”是指党员联系到户,架设党群“连心桥”;民情走访到户,搭建民意“直通车”;政策落实到户,守住民生“保障线”;产业对接到户,拓宽村民“致富路”;精准服务到户,提升群众“满意度”。

湘潭市局(公司)采取“一联一”“一联多”等形式,组织有帮带能力的党员与定点帮扶村客户结对子,要求党员通过日常联系和入户走访等多种方式了解客户的家庭信息、生活状况、诉求事项等,做到红白喜事必访、生病住院必访、家庭变故必访、矛盾纠纷必访、意外灾害必访和生活困难必记、致富难题必记、邻里纠纷必记、意见建议必记、信访问题必记;有针对性地向客户宣传党的好政策并发放明白卡,推动政策落实到户、落实到人。同时,他们根据每户实际情况进行经营指导,围绕终端形象、品牌培育、经营技巧、规范经营等进行面对面培训;对有其他产业的客户,提供技术信息、农业项目、扶持资金、市场销售等方面的服务。

立足帮扶村客户实际,湘潭市局(公司)以“五个到户”为突破口,着力提升客户盈利水平,助力乡村全面振兴,不断提升群众获得感和幸福感。

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