为确保严格规范按照新修订合理布局规定开展许可证管理,江西庐山市烟草采取“四个强化”措施,深入推进合理布局施行。
一是强化学习培训。组织全体一线人员开展新修订合理布局规定的培训学习,要求中队人员对于相关标准做到熟知于心,第一时间详细解答申请人以及服务对象的疑问的咨询。
二是强化服务意识。对申请人和服务对象的咨询,要耐心进行解答,对于残疾人、偏远地区等弱势群体的申请,提供预勘验服务,解决申请人的疑问和难题,提升服务水平。
三是强化舆情防控。对不符合合理布局规定的申请人,发放政务服务意见收集卡,及时了解申请人的意见和动态,提前再次做好解释,告知申请人申诉及监督渠道,避免发生许可证管理类舆情及投诉。
四是强化过程监督。将合理布局实施情况纳入综合监督组每月履责监督的内容,对每月新办理许可证以进行实地复核,对不予许可勘察视频进行抽查,确保合理布局实施过程严格规范。
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